Villa Toscana Lofts Suites — Zona ValQuirico — Turnos rotativos — Presencial
Si te apasiona el mundo de la hotelería y disfrutas ofrecer un servicio cálido, ágil y profesional, esta oportunidad puede ser justo lo que buscas. Villa Toscana Lofts Suites, ubicado en la zona de ValQuirico, San Miguel Xoxtla, Puebla, está en búsqueda de un Recepcionista que se convierta en la primera cara amable que reciben nuestros huéspedes y en el último recuerdo que se llevan de su estancia.
Ser recepcionista en un hotel no es solo entregar una llave o registrar una salida: es sostener la experiencia completa del huésped en tus manos, desde el momento en que cruza la puerta hasta que se despide. Si te gusta resolver imprevistos con calma, organizar tu tiempo con eficiencia y trabajar en equipo, sigue leyendo.
¿Qué actividades tendrás bajo tu responsabilidad?
Como Recepcionista formarás parte esencial de la operación diaria del hotel. Tus principales funciones serán:
- Gestionar los procesos de check in y check out, asegurando rapidez y calidad en cada interacción.
- Dar seguimiento oportuno a reportes, quejas y solicitudes de los huéspedes, buscando siempre soluciones efectivas.
- Brindar atención personalizada, resolviendo dudas o problemas que puedan surgir durante la estancia.
- Utilizar herramientas de paquetería Office para llevar registros, generar reportes y mantener la información organizada.
- Coordinarte con otras áreas del hotel (limpieza, mantenimiento, gerencia) para garantizar una experiencia fluida al huésped.
- Recibir llamadas telefónicas, brindar información sobre el hotel y gestionar reservaciones cuando sea necesario.
- Mantener una actitud orientada a resultados, con autonomía para tomar decisiones dentro de tus funciones.
Tu labor será clave para que cada huésped se sienta bien atendido desde el primer contacto, y para que la operación del hotel fluya sin contratiempos en cada turno.
Perfil que buscamos
Para cubrir esta vacante, es importante que cumplas con el siguiente perfil:
- Licenciatura concluida en Administración de Empresas Turísticas, Turismo, Hotelería, Administración o carreras afines.
- Experiencia de 6 meses a 1 año desempeñándote como recepcionista, de preferencia en el sector hotelero.
- Edad entre 20 y 40 años, sexo indistinto.
- Manejo de check in y check out, así como conocimiento en la operación general de un hotel.
- Dominio de paquetería Office a nivel usuario.
- Habilidades de resolución de problemas, atención al cliente, recepción de llamadas y comunicación efectiva.
- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo, con descanso entre semana, bajo un esquema rotativo de tres turnos: 06:00 a 14:00, 14:00 a 21:00 y 21:00 a 06:00.
- Deseable contar con facilidad de traslado a la zona de ValQuirico o radicar cerca del área de trabajo.
Buscamos a alguien con verdadera vocación de servicio, capacidad de adaptación ante los cambios y disposición para trabajar en equipo, siempre con la satisfacción del huésped como prioridad.
Habilidades y competencias que valoramos
Más allá del conocimiento técnico, para nosotros es fundamental que la persona que se una a nuestro equipo cuente con:
- Orientación a resultados y compromiso genuino con su trabajo.
- Autonomía para tomar decisiones y resolver situaciones sin necesidad de supervisión constante.
- Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con distintas áreas del hotel.
- Orientación al cliente, entendiendo que cada huésped merece una atención cercana y eficaz.
- Habilidad de negociación y manejo de situaciones bajo presión.
Estas competencias son las que marcan la diferencia entre un servicio ordinario y una experiencia memorable para quienes se hospedan con nosotros.
Lo que ofrecemos
Al integrarte a Villa Toscana Lofts Suites como Recepcionista, contarás con:
- Sueldo mensual de $10,000.00 más comisiones.
- Contrato por tiempo indeterminado, con estabilidad laboral a largo plazo.
- Jornada de tiempo completo, en un esquema presencial dentro de las instalaciones del hotel.
- La oportunidad de desarrollarte profesionalmente en el sector hotelero y turístico, ganando experiencia valiosa en un entorno dinámico.
- Un ambiente de trabajo colaborativo, donde tu aportación diaria tiene un impacto directo en la satisfacción de nuestros huéspedes.
Sobre el entorno de trabajo
Villa Toscana Lofts Suites se encuentra en la reconocida zona de ValQuirico, un destino que combina hospedaje de calidad con una atmósfera única, ideal para huéspedes que buscan una experiencia distinta. Formar parte de este equipo implica ser parte de una operación hotelera donde el detalle, la calidez y la eficiencia son el sello distintivo de cada interacción con el cliente.
El trabajo en recepción requiere energía, buena disposición y capacidad de adaptarte a distintos horarios, ya que operamos los siete días de la semana con turnos rotativos. A cambio, obtendrás una experiencia enriquecedora dentro del sector turístico y hotelero, con posibilidades reales de crecimiento profesional.
Si cuentas con el perfil, la actitud de servicio y la disponibilidad que buscamos, no dejes pasar esta oportunidad: envía tu postulación hoy mismo.